REGULAMENT INTERN (CLJ)
Prezenta Nota reprezinta anexa la contractul pentru sezonul estival 2012, in consecinta devenind anexa OBLIGATORIE la oricare voucher emis pentru hotelul BEST WESTERN SAVOY - Mamaia.
NU VOR FI ONORATE REZERVARILE LA CARE CLIENTII NU POT PREZENTA VOUCHER SI ACEASTA ANEXA SEMNATA, care sa ateste ca au luat la cunostinta toate aceste detalii privind serviciile achizitionate la hotel BEST WESTERN SAVOY – Mamaia. (paragraph valabil doar pentru clientii care vin prin intermediul agentiilor de turism).
1. Ziua hoteliera incepe la ora 18.00 (ora de la care camera poate fi ocupata/ check-in).
2. Ziua hoteliera se termina la ora 12.00 (ora la care trebuie eliberata camera/ checkout).
3. La cazare turistii vor achita taxa de statiune la receptia hotelului.
4. Servirea meselor in regim bufet se face intre anumite ore:
• Mic dejun 07:00-10:00
• Dejun 13:00- 15:30
• Cina 19:00- 21:00.
5. Clientii care achizitioneaza demipensiune sau All Inclusive vor primi bratari la receptie, la check-in, iar turistii au obligativitatea sa le poarte pe toata perioada sejurului.
Demipensiunea este formata din PRANZ si bauturi in regim all inclusive
6. Serviciile all inclusive de masa constau in: mese servite in restaurant sub forma de bufet plus apa, ceai, cafea, racoritoare, aperitive alcoolice, bere draft, vin (bauturi autohtone).
Bar Restaurant:
• Mic dejun 07:00-10:00 - apa, ceai, cafea, racoritoare
• Dejun 13:00- 15:30 - apa, ceai, cafea, racoritoare, bere draft, vin (bauturi autohtone).
• Cina 19:00- 21:00 - apa, ceai, cafea, racoritoare, aperitive alcoolice, bere draft, vin (bauturi autohtone).
Dreamer Bar Piscina : 09:00 – 19:00
apa, ceai, cafea, cocktail-uri, racoritoare, bere, (bauturi autohtone) si inghetata.
Escape Bar – Lobby: 10:00 – 22:00 apa, ceai, cafea, racoritoare, bere, (bauturi autohtone).
Intre orele 16:30 – 18:00 la Dreamer Bar Piscina se vor servi Pizza & Foccacia & Hot Dog
Toate bauturile incluse se vor servi in regim self-service. Produsele alimentare si bauturile se servesc exclusiv in locatiile restaurant, terasa restaurant, piscina si Escape Bar-Lobby. Nu este permisa iesirea cu produsele alimentare si bauturi din aceste locatii.
AGREMENT:
3 Locuri de joaca pentru copii:
• La Domnul Girafa-Academia de joaca in interiorul hotelului la mezanin cu animator intre orele 9:00 - 19:00. Jocuri si jucarii pentru copii cu varsta intre 1 si 8 ani, console WII, desene animate, teatru de papusi, modeling de baloane, Kids Disco & Karaoke, face painting. Intre orele 10:00 – 18:00 se vor servi apa, suc de fructe si prajiturele.
• Loc de joaca exterior situat direct pe plaja linga terasa hotelului : leagane, topogane, loc de joaca outdoor
• Loc de joaca la piscina pentru copii cu gonflabil si topogane.
Locurile de joaca de pe plaja si La Domnul Girafa – Academia de Joaca sunt prevazute cu supraveghere video iar clientii pot accesa live camerele de pe smartphone sau tablete cu parola.
Teren de volei pe plaja, tenis de masa, darts.
In fiecare seara pe terasa restaurantului muzica live si seri cu surprize.
In mai, iunie si septembrie felul principal poate fi servit, la alegere, din 3 variante de meniu in functie de gradul de ocupare al hotelului.
HOTELUL ISI REZERVA DREPTUL DE A DECIDE ASUPRA SORTIMENTELOR DE BAUTURI SI ALIMENTE PE CARE LE VA OFERI TURISTILOR IN ALL INCLUSIVE.
7. Turistii care au optat pentru serviciile all inclusive au obligativitatea de a purta bratara pe care o vor primi la cazare in hotel pe toata perioada sejurului.
8. Produsele oferite in sistemul all inclusive se vor consuma numai in incinta COMPLEXULUI HOTELIER, in timpul sejurului.
9. In lunile mai, iunie si septembrie masa se va servi sub forma de buffet sau a la carte in functie de numarul de turisti din hotel.
10. Accesul la piscina hotelului este GRATUIT NUMAI PENTRU CLIENTII HOTELULUI in intervalul orar 09.00- 19.00. Nu se pot face rezervari pentru sezlong.
11. Avand in vedere ca nu sunt conditii de pastrare in echipamente cu regim termic controlat, NU ESTE PERMIS ACCESUL IN HOTEL CU ALIMENTE SAU BAUTURI DIN EXTERIOR.
12. Minibarurile din camere sunt incarcate cu bauturi racoritoare diverse, bere, vinuri- contra cost. Toate aceste produse SUNT PRECIZATE IN FISA DE CONSUM A MINIBARULUI si scoaterea acestora din racitor va fi considerata ca si intentie de consum, determinand incarcarea valorii produselor lipsa din minibar in contul camerei, solicitanduse
clientului achitarea acestora.
13. ACCESUL CU ANIMALE DE COMPANIE ESTE PERMIS, TAXA DE 75 DE LEI / ZI.
14. Nu este permisa folosirea prosoapelor din camera pe piscina sau pe plaja. Puteti gasi la piscina hotelului prosoape care se vor folosi exclusiv in zona piscinei. Daca doriti prosoape pentru plaja le puteti achizitiona de la magazinul hotelului contra cost.
15. Parcarea autovehiculelor clientilor hotelului este pusa la dispozitie in PARCARE in limita locurilor disponibile. HOTELUL NU PERCEPE TAXA DE PARCARE. Capacitatea parcarii este de 60 de locuri.
16. In lunile Mai si Septembrie Hotelul ofera gratuit in functie de disponibilitate cu rezervare, turistilor servicii de SPA: bai de plante, hidromasaj, gimnastica in bazin incalzit, masaj, sauna.
17. Activitatea teraselor si restaurantelor din jurul hotelului BEST WESTERN SAVOY nu se afla sub administrarea hotelului, fiind activitati private independente. Respectarea de catre aceste terase a normelor si regulilor de exploatare stabilite pentru perioada estivala este la unica decizie a administratorilor acestor localuri, hotelul neputand fi raspunzator de abaterile acestora, depasirea nivelului admis de sonorizare sau a orelor limita convenite. Administratia hotelului face toate eforturile sa impuna regulile generale.