Drepturi pasageri

Companiile de transport aerian au obligatia legala sa informeze pasagerii cu privire la

DREPTURILE PASAGERILOR

         

REFUZAREA IMBARCARII

Aveti dreptul sa solicitati despagubiri in valoare de 125 EUR pana la 600 EUR, in functie de distanta de zbor si de intarzierea produsa in urma redirectionarii cursei. 

              

INTARZIERILE PRELUNGITE
In cazul in care intarzierea este mai mare cinci ore, avetidreptul sa solicitati rambursarea costului biletului dar numai cu conditia renuntarii la calatorie. 

            

ANULAREA

Aveti dreptul sa primiti despagubiri banesti, cu exceptia urmatoarelor situatii: ati fost informat cu privire la anularea cursei cu 14 zile inainte, sau orarul cursei redirectionate este foarte apropiat de orarul initial sau compania de transport aerian poate demonstra faptul ca anularea zborului a fost determinata de motive speciale. 

               

ASISTENTA ASIGURATA DE CATRE COMPANIILE DE TRANSPORT AERIAN

In functie de imprejurari, in cazul in care imbarcarea dumneavoastva este refuzata sau daca cursa cu care calatoriti este anulata ori intarzie, aveti dreptul la asistenta (asigurarea mesei, a mijloacelor de comunicare, a cazarii peste noapte daca este cazul). In cazul in care imbarcarea dumneavoastva este refuzata sau daca cursa cu care calatoriti este anulata, puteti alege intre a va continua calatoria sau a vi se rambursa costul biletului. 

            

PASAGERII CU MOBILITATE REDUSA

Pasagerii cu mobilitate redusa si persoanele cu handicap sunt protejate impotriva discriminarii si, cu incepere de la 26 iulie 2008, pot benefi cia de o asistenta corespunzatoare asigurata (in anumite conditii) in fi ecare aeroport de pe teritoriul UE. 

        

IDENTITATEA COMPANIILOR DE TRANSPORT AERIAN
Trebuie sa cunoasteti din timp identitatea operatorului cursei cu care calatoriti. Companiile de transport aerian care nu ofera conditii sigure de zbor sunt interzise sau sunt supuse unor restrictii pe teritoriul Uniunii Europene.
Aceste companii sunt prezentate la http://air-ban.europa.eu. 

            

RASPUNDEREA

Companiile de transport aerian raspund pentru pagubele produse in urma intarzierii curselor (pana la ± 4.800 EUR), pentru deteriorarea si pierderea bagajelor (pana la ± 1.200 EUR) precum si pentru vatamarile corporale sau decesele produse in urma accidentelor. Ele nu poarta insa aceasta raspundere in cazul in care au luat toate masurile posibile pentru a evita pagubele produse sau daca s-au aflat in imposibilitatea luarii unor astfel de masuri. 

        

PACHETELE TURISTICE

Operatorii de pachete turistice au obligatia sa prezinte informatii corecte cu privire la biletele de vacanta rezervate, sa respecte obligatiile contractuale si sa asigure protectia pasagerilor in cazul insolvabilitatii organizatorului. 

       

MAI MULTE INFORMATII?

TEL:   00 800 6789 10 11*
Sunati la numarul gratuit* din orice punct in care va aflati pe teritoriul UE, in timpul programului de lucru (09:00 – 18:30 CET in zilele lucratoare). Anumiti operatori de telefonie mobila nu permit accesul la numerele cu prefixul 00 800 sau taxeaza aceste convorbiri. In unele cazuri, aceste convorbiri pot fi taxate daca sunt efectuate de la un post telefonic public sau de la hotel.

Mai multe informatii, precum si o lista a autoritatilor nationale care raspund de respectarea acestor drepturi se gasesc la http://apr.europa.eu. Scopul brosurii este exclusiv informativ. Toate revendicarile si actiunile in justitie formulate in caz de litigiu se vor baza in exclusivitate pe articolele de lege vizate. Acestea pot fi gasite in Jurnalul Oficial al Uniunii Europene. 

            

PENTRU A AFLA MAI MULTE INFORMATII PE ACEASTA TEMA ACCESATI SITE-UL A.N.P.C

Tipareste aceasta pagina Inapoi la sectiunea de sus a paginii

Foarte important:

  • Conditiile de cazare ale unitatilor prezentate pe www.plaja.ro sunt verificate si respecta standardele turistice locale.

  • Rezervarile efectuate pe site sunt garantate prin confirmarea de rezervare si prin contractele incheiate cu hotelurile.

  • Tarifele sunt mai mici sau cel mult egale cu tarifele de receptie si sunt valabile numai pentru rezervarile efectuate prin www.plaja.ro

  • Pentru rezervarile efectuate direct la receptia unitatilor de cazare NU ne asumam nici o raspundere cu privire la tarifele de receptie.

  • Ofertele Speciale si Reducerile de orice tip NU se pot combina intre ele cu exceptia ofertelor la care este mentionata aceasta posibilitate si nici nu se aplica retroactiv pentru rezervarile deja confirmate la data aparitiei noilor oferte sau reduceri.

  • Fotografiile prezentate pe site nu pot fi considerata contractuale,ele reprezentand doar parte din efortul companiei noastre de a imbunatatii calitatea informatiilor cu privire la conditiile unitatilor de cazare.

Selecteaza
o tara pentru
a accesa statiunile



Cautare rapida a statiunilor. Tasteaza doar primele litere ale numelui si selecteaza una din locatiile care se afiseaza. Vei ajunge rapid direct in pagina destinatiei cautate.

Cautare rapida a statiunilor. Tasteaza doar primele litere ale numelui si selecteaza una din locatiile care se afiseaza. Vei ajunge rapid direct in pagina destinatiei cautate.